Calidad

Sistemas y consultoría en Calidad

La actividad de consultoría en ISO-9000 no sólo se limita al desarrollo y la implantación de sistemas de calidad en la empresa, sino también a la realización de auditorías externas de calidad, y al desempeño de las funciones de calidad en las organizaciones que están interesadas en subcontratarlas a un asesor externo (outsourcing).

Las fases en que se lleva a cabo un proyecto de este tipo, y en las cuales ICC presta su apoyo, son:

Planificación del proyecto

• Preparar un plan detallado que servirá de guía a lo largo del proyecto.

Desarrollo del sistema

• Rediseñar el sistema de gestión y preparar la correspondiente documentación (manual de la calidad y procedimientos) que exige la norma ISO 9001.
• Asesorar en la implantación de los cambios necesarios para la modificación de los procesos de trabajo existentes y la creación de los nuevos procesos, de acuerdo con los requisitos exigidos por la norma ISO 9001.

Evaluación y corrección

• Evaluar el sistema de gestión de la empresa para determinar si está preparado para la auditoría de certificación. Asesorar en la corrección de las deficiencias que pudieran existir.

Certificación

• La entidad elegida por la empresa auditará el sistema de gestión para determinar si cumple los requisitos de la norma. En caso afirmativo la entidad emitirá el correspondiente certificado. Asesorar en la corrección de las no conformidades detectadas, si las hubiera.

Durante estas fases se imparte al personal la formación necesaria para la satisfactoria ejecución del proyecto.

Adaptación de sistemas a ISO9001:2000

Este servicio está destinado a las empresas que disponen de un sistema de aseguramiento de la calidad que es conforme con la normas ISO 9001/2/3 de la edición de 1994 y están interesadas en adaptarlo para cumplir con la nueva versión de la norma ISO 9001 del año 2000.

Ante la adaptación a la nueva versión de la norma, se le plantean a la empresa que dispone de un sistema de calidad algunos interrogantes:

¿Qué cambios hay que realizar y cómo llevarlos a cabo?
¿Cómo adoptar el enfoque por procesos?
¿Cómo adaptar la documentación actual?
¿Cómo realizar la medición de la satisfacción del cliente de forma eficiente?

Para responder a estas y otras preguntas ICC ha preparado su servicio Consultoría Adaptación a ISO 9000:2000 mediante el cual la empresa realizará la adaptación de manera rápida y eficaz.