Turismo, Hostelería

Caso de estudio

Muestra de Nuevas Tendencias de Comercialización en el sector de hostelería y turismo

Del 13 al 18 de septiembre en el Centro de Demostraciones de ICC en Las Palmas de Gran Canaria y del 20 al 23 en Santa Cruz de Tenerife, se ha celebrado la I Muestra de Nuevas Tendencias de Comercialización en el sector de hostelería y turismo.

Esta muestra, donde se ha informado de técnicas para incrementar ventas y fidelizar cliente en los dos sectores citados, ha contado con una gran aceptación entre las empresas del sector, acudiendo a la misma representantes Sea Side Hotel, Creativ Hotels, (pertenecientes al Grupo Lopesan Touristik), Hotel Fataga, Dunas Hoteles y el Hotel Las Margaritas del Grupo Barceló.

Entre las técnicas que ICC ha presentado al sector inmobiliario se encuentran la investigación cualitativa, a través de grupos de discusión, que ayuda las empresas a adecuar la oferta inmobiliaria a la demanda de los potenciales compradores.

Fomentar los departamentos de atención al cliente ha sido otra de las tendencias mostradas por ICC ya que las empresas constructoras e inmobiliarias son cada vez más conscientes de que, aunque una vivienda suele ser un bien que se adquiere una sola vez por la unidad familiar, existen estudios que nos indican que un cliente satisfecho puede favorecer la compra de una segunda promoción remitiendo hasta un 25 - 50% de nuevos compradores a la misma.

Dentro del sector hotelero ICC propone entre sus técnicas para incrementar ventas y conseguir fidelización la investigación entre los actuales clientes para anclar el actual nicho de mercado del hotel y descubrir futuras líneas de actuación (turismo de golf, equitación, buceo, cultural, de congreso, etc).

Las agencias de viajes es uno de los sectores donde más impactan los cambios en los sistemas de comercialización.

Clientes para los que hemos trabajado: