Informática, Telecomunicaciones, Tecnología

Caso de estudio

ICC, primer Consultor Homologado de Telefónica en su Red de Terceros Canales

Después de un periodo de colaboración que se había iniciado ya en 1997, ICC apoyó a Telefónica en Canarias en la constitución de su Red de Terceros Canales, constituyéndose de hecho en su primer Consultor Homologado, acuerdo que mantuvo con esta operadora a lo largo de dos años.

En ese contexto, Telefónica e ICC organizaron, en el Centro de Formación de ésta última, 3 jornadas bajo el enunciado general de El Teléfono, nueva herramienta de ventas en las empresas canarias .

Estas jornadas, con una duración de 3 horas cada una, se centraron en las prestaciones de las líneas de la serie 900, en los call centres a partir de centralitas inteligentes y, en general, en venta por teléfono tanto en emisión como recepción.

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