Arbeitsphilosophien und -Methoden

ICC hat viel Aufwand betrieben, um seine Arbeitsprozesse zu reflexionieren, sie zu normalisieren und zu standardisieren, wodurch wir Anfang des Jahres 2004 die Zertifizierung fuer ISO 9001 2000 erhalten haben. Diese Zertifizierung bescheinigt unseren Kunden unseren zuverlaessigen Service.

Die Art und Weise (Methodik und Kontrolle) mit denen wir die Dienstleistungen durchführen, charakterisiert unsere Bereitschaft zur Kooperation. Dies wird auch von unseren Kunden erkannt, was wir durch regelmaessigen Umfragen, die wir durchführen, um unsere eigene Arbeit zu bewerten, erfahren haben.

Durch die Standardisierung der Arbeitsprozesse erreicht man ein Endprodukt mit homogener Qualität. ICC bietet im diesem Maße Dienste an, die vollstaendig personalisiert sind und wir versuchen ein tiefgruendiges Wissen ueber die Kunden in den ersten gemeinsamen Sitzungen zu erhalten.

So ist ICC in der Lage sich ein genaues Bild ueber die aktuelle Situation des Kunden, seiner Vergangenheit, seiner Wuensche und seiner kurz-, mittel- und langfristige Planung zu verschaffen. Zu diesem Zeitpunkt zeigen wir dem Kunden unsere Potenziale, neue Ideen, Lösungen und Arbeitsmittel auf, mit denen die Ziele erreicht werden koennen.

Wenn ICC fuer einen Kunden arbeitet, wird dieser immer regelmaessig in Sitzungen ueber die Prozesse und Aktionen informiert und wird dadurch involviert. Beim Abschluss jeder Phase oder Aktion erhaelt der Kunde einen Bericht, indem diese bewertet werden und in denen der Kunde Empfehlungen fuer die Zukunft abgeben kann.

Durch diese Vorgehensweise kann ICC seinen Kunden Qualitaet und Zufriedenheit garantieren, zu der sich unsere Firma vertraglich verpflichtet.