ICC_Sectores_Distribucion

Eine Studie von ICC ueber den Telefonservice von Aguas de Firgas, einer Firma, die Trinkwasser herstellt, hat ermöglicht, die Systeme und den Kundenservice ueber das Telefon der Firma so zu verbessern, dass die Anzahl der taeglichen Anrufe gesunken ist.

Durch eine systematische Studie mit Hilfe von Monitoring der Anrufe und durch Beobachtung der Zentrale von Aguas de Firgas", war ICC in der Lage, eine Diagnose ueber den Zustand des bestehenden Telefonservices zu erstellen und Vorschlägen zur Optimierung des Systems zu erarbeiten.